Alexandre Serrão · Atendimento pelo WhatsApp
Termos de serviço
Estes termos valem para o atendimento da marca Alexandre Serrão pelo WhatsApp, no número +55 27 99667-0695, feito pelo aplicativo AS Atendimento Chatwoot.
1. Quem é o responsável
O atendimento é prestado pela M2V Company Consultoria e Treinamentos LTDA, CNPJ 14.203.617/0001-19, representada por Alexandre Serrão.
Contato para dúvidas, privacidade e exclusão de dados: dr.alexandreserrao@gmail.com.
2. O que é o serviço
É um canal para você tirar dúvidas, pedir informações e conversar sobre os serviços, conteúdos e eventos da marca Alexandre Serrão. As mensagens chegam pela plataforma oficial do WhatsApp Business, da Meta, a uma plataforma de atendimento (Chatwoot) instalada em servidor próprio, onde a equipe lê e responde as conversas.
O serviço é gratuito para você. Valem também os termos e a política de privacidade do próprio WhatsApp.
3. Atendimento que você pede e comunicações comerciais
Atendimento solicitado por você. Quando você nos escreve, respondemos à sua conversa: dúvidas, informações e combinados que você pediu. Essa resposta faz parte do atendimento e não depende de autorização separada.
Comunicações comerciais. Hoje, este número não envia ofertas, convites ou novidades. Se passar a enviar, só enviará a quem tiver autorizado, de forma clara, receber essas mensagens neste número (veja a política de privacidade, seção 5).
4. Mensagens automáticas
Hoje, as respostas são escritas pela equipe. Não há envio automático de mensagens ativo neste número.
Se forem usadas mensagens automáticas no futuro, por exemplo confirmações e lembretes do que você pediu, elas vão se identificar como automáticas e vão permitir falar com uma pessoa. Estes termos e a política de privacidade serão atualizados antes disso.
5. Como parar de receber mensagens
Responda na própria conversa pedindo para não receber mais, ou escreva para dr.alexandreserrao@gmail.com. A equipe anota o pedido no seu atendimento. Você também pode bloquear o número no WhatsApp a qualquer momento.
6. Seus dados
Os dados tratados no atendimento, as finalidades, os fornecedores envolvidos, o tempo de guarda e os seus direitos estão na política de privacidade. Para pedir a exclusão, siga as instruções de exclusão de dados.
7. Uso adequado
Pedimos que o canal seja usado de forma respeitosa e legal. Mensagens ofensivas, ilegais, fraudulentas ou repetidas em excesso podem não ser respondidas, e o número de origem pode ser bloqueado.
8. Limites
As informações do atendimento não substituem contratos, propostas ou documentos formais. O canal pode ficar fora do ar por falhas do WhatsApp, da internet ou do servidor; nesses casos, use o e-mail acima.
9. Mudanças
Estes termos podem ser atualizados. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data abaixo.
Versão de 28 de outubro de 2026.